Seguridad e Higiene

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Estimado Huésped,

Como valioso huésped de Hoteles Los Arcos, agradecemos su lealtad y confianza que nos brinda por ser hotel de su preferencia. Nuestra máxima prioridad es la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores.
Con esto en mente le informamos sobre las acciones en respuesta al COVID-19.

En preparación para dar la bienvenida a los huéspedes a nuestros hoteles y puedan disfrutar de sus vacaciones con la máxima confianza desde su llegada hasta su salida. Con gusto les comparto todos los protocolos que estamos llevando a cabo están basados en medidas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y autoridades gubernamentales. Algunos de los protocolos que se llevarán a cabo son:

PROTOCOLOS DE HIGIENE ANTE COVID-19

• Hemos implementado nuevos protocolos con el compromiso en lograr que tu estancia con nosotros sea confiable.
• Nuestros colaboradores portarán cubrebocas, guantes y, donde sea pertinente, micas.
• En todas las áreas aplicaremos la política de Sana Distancia.
• Colocamos gel antibacterial en las principales áreas de contacto con nuestros huéspedes.
• El personal ha sido capacitado para prevenir la propagación del Covid-19, nos aseguramos de mantener la higiene como prioridad entre nuestros colaboradores.

A TU LLEGADA

• Tomaremos la temperatura corporal con un termómetro de cámara térmica. En caso de presentar temperatura mayor a 38°, recibirá una valoración por parte de nuestro servicio médico.
• Haremos la desinfección de sus maletas (exterior) con producto o dispositivo sanitizante.
• Sellos de seguridad en la habitación para validar que nadie entre después de su limpieza y desinfección.
• Es necesario que utilices cubrebocas al momento de tu llegada y durante su estancia.
• El check-in y check-out lo realizará un solo integrante de la familia.
• Los grupos tendrán un área especial asignada según la cantidad de personas que formen el grupo para realizar check-in.
• Cada grupo deberá llenar un formato de pre-registro que se deberá enviar 48 horas antes de su llegada.

HABITACIONES

• Las habitaciones contarán con un sello de garantía, indicando que ha sido sanitizada bajo los estrictos protocolos de las autoridades.
• Amenidades como bloc de notas, plumas y revistas serán retiradas de las habitaciones. (Disponible bajo pedido).
• Contamos con equipo certificado para hacer la desinfección y sanitización de habitaciones, pasillos y equipos de trabajo.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

• El hotel cuenta con “Distintivo H” norma mexicana que certifica los procesos operativos con altos índices de higiene que se apega a la norma NMX - F - 605 - NORMEX - 2018.
• Certificado de proveedores y lineamientos estrictos en cuanto a calidad de entrega y recepción de mercancías.
• Capacidad máxima de huéspedes por centro de consumo y distancia entre cada mesa. Servicio de comida y bebida a la situación actual.
• Procesos de limpieza y desinfección como lo establecen la NOM251 en áreas de cocina y bares.
• Protocolos de limpieza y desinfección mejorados.
• Hemos intensificado todos los procesos de lavado y desinfección de utensilios, mesas de trabajo, uso de tablas y productos a su llegada.

ALBERCAS Y PLAYA

• Implementamos la Sana Distancia y limitado la cantidad de camastros de nuestras piscinas y playa serán dispuestos en grupos de 2 o 4 separados por 1.80 m de distancia.
• Dispensadores de gel antibacterial y desinfectar todas las sillas, cojines y áreas tanto de alberca como restaurantes de playa.
• Contamos con un estricto programa de limpieza y desinfección de utensilios, toallas y equipo de trabajo.

SPA

• Contamos con dispensadores de gel antibacterial y toallas desinfectantes.
• Para utilizar el spa tendrás que hacer cita previa.
• Las áreas de masajes, salón de belleza y barbería son sanitizadas constantemente, antes de cada servicio.

Confiamos en la capacidad de toda nuestra familia de colaboradores para darle la bienvenida de forma segura en nuestros hoteles. Con el servicio personalizado, que siempre has conocido y confiado.

Atentamente,

Corporativo Los Arcos