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Políticas del Hotel

Agradecemos su visita a Puerto Vallarta y en particular su estancia Hotel Los Arcos Suites. Como con cualquier otro hotel, tenemos regulaciones para hacer su experiencia más segura y agradable. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros para más información

  • La habitación del hotel se debe pagar en el momento de la llegada; En caso de que quiera extender su estancia, debe informar a recepción (sujeto a disponibilidad). La recepción emitirá un recibo de pago. Si necesita una factura, solicítela antes de salir.
  • Entrada: Las habitaciones están disponibles a las 3:00 p.m.
  • Salida: Debe salir de la habitación antes de las 12:00 p.m.
  • Hay un cargo por la salida tardía.
  • La habitación cuenta con una caja fuerte electrónica para sus objetos de valor. Pero el hotel no es responsable de ninguna pérdida de sus objetos de valor.
  • La electricidad en su habitación es de 110 a 120 voltios; Se prohíbe el uso de equipos distintos de este tipo de conexión y sobrecarga las líneas.
  • Este hotel cuenta con seguro de responsabilidad civil conforme a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002.
  • Los daños causados por los invitados al edificio, muebles y decoraciones se facturarán a su cuenta.
  • Los servicios del spa, la atención médica y los servicios de cuidado infantil son proporcionados por un tercero y tendrán un costo adicional.
  • No se permiten mascotas en las habitaciones.
  • Los escándalos están prohibidos en las instalaciones del hotel.
  • Está prohibido colgar su ropa en las puertas, ventanas y barandas de los balcones.
  • Está prohibido tener envases de vidrio en las piscinas.
  • Está prohibido consumir alimentos y bebidas en las áreas de las piscinas, restaurantes y bares que no fueron comprados en nuestros restaurantes o boutiques.
  • Está prohibido tomar toallas en las habitaciones. Hay una zona frente al mar que ofrece este servicio de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Tenga en cuenta que el hotel es 100% libre de humo. De acuerdo con la LEY DE NO FUMAR, está estrictamente prohibido fumar en las instalaciones.
  • El hotel se reserva el derecho de no admitir a los visitantes en las habitaciones.
  • Para su seguridad y protección, mantenga la puerta y las ventanas bloqueadas cuando salga de su habitación. Cuando esté dentro, identifique a todas las personas antes de dejarlas entrar en su habitación.